購入してすぐ!?長年愛用して!その時に知っておきたい故障時の保証について

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知っておきたい故障時の保証について

アスモチ株式会社は、パナソニックベンチャー子会社が開発したパワースーツATOUN(アトウン)の販売及びレンタルをしております。

また、当社ではATOUN MODEL Yシリーズの試着体験レンタル用として自社所有している機器を中古商品として販売しております。
お値打ち価格でATOUN MODEL Yシリーズをご購入頂けるチャンスですので、是非にご検討頂ければと思います。

今回は購入してまだ間もないのに、商品が故障してしまったり、長年使っているものが故障してしまった場合についてのお話です。

故障後最初にする事

初めて購入した商品が故障した場合に、まず何処に連絡するのか悩んでしまわれると思います。
利用したことがなくても、メーカー保証の期間内であれば問合せ先に電話をかけたりインフォメールを送信する事が一番早い解決方法になります。

メーカーの修理義務

メーカーが保証する対象として、メーカー保証と製造物責任法(PL法)が存在します。

メーカー保証

メーカー保証は、保証期間内であれば無料で修理すると認識されておられると思います。
そのメーカー保証は、実は、法律で義務付けされているわけではなく、メーカー独自の保証になります。

メーカー保証は想定される不具合の収集、想定外の不具合など収集しデータを蓄積する事で、商品の改良、品質の向上を行っています。

品質の向上ができるメーカー、無料で修理ができる顧客両者にとって良い関係となっております。

製造物責任法(PL法)

製造物責任法(PL法)は、消費者の観点に寄り添った法律となります。

製造物責任法(PL法)が制定される以前は、製品関する詳しい情報は全て製造社側が保有しており、消費者が製造業者に過失があったことなどを立証することが極めて困難でした。

製造物の欠陥が原因で、他人の生命・身体・財産に損害が生じた場合、製造業者などに損害賠償責任を負わせる法律になります。

修理を断られるケース

修理を断られるケース

長年愛用している製品が故障してしまったとき修理を断られてしまうケースがあります。

(1)メーカー保証期間が過ぎている
保証による無料修理はできませんが、有償修理は可能な場合があります。
(2)あまりにも古い機器
相当古い機器の修理の場合、メーカーに修理に必要な部品無くなっている場合があります。
また、部品は製造しているものの、発注があってから製造する場合もあるので遅れが生じる事があります。

メーカーへの問合せ

メーカーへの問合せる前に、故障した内容がメーカー保証か製造物責任法のどちらに該当するのか覚えておくと、メーカーに問合せするときに便利です。

なお、弊社では、ATOUN MODEL Yシリーズの試着体験レンタル用として自社所有する機器を中古商品として販売しております。
正規代理店である当社の品質管理体制のもとで管理・メンテナンスされており安心してご購入いただけます。

最近では、健康経営方針として腰痛防止などに力を入れる企業様も増えています。

また、作業現場で女性やシニア世代が増えている事もあり、パワースーツ•アシストスーツ【ATOUN MODEL Y】の導入などの施策を、企業のPRや求人活動の際に有効に活用されているケースもあるかと思われます。

弊社アスモチ株式会社では、パワースーツ•アシストスーツ【ATOUN MODEL Y】シリーズの販売•レンタルを行っております。

(ATOUN MODEL-Y レンタル費用について:https://asmoch-robot.com/atoun-price/)

パワースーツ•アシストスーツ【ATOUN MODEL Y】シリーズの1日無料試着体験も実施しております。
(ATOUN MODEL Y 無料試着体験:https://asmoch-robot.com/freetrial/)

是非ご利用ください。

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